KONTAKT OS

SENSEO® ønsker at bidrage til en mere bæredygtig planet ved at tilbyde industrielt komposterbare puder. SENSEO®-kaffepuderne overholder de europæiske standarder for industriel komposterbarhed (EN13432-standarden). Puderne består af 97,6 % kaffe, 1,7 % papir og 0,7 % tætningsmiddel fremstillet af et industrielt komposterbart materiale af vegetabilsk oprindelse (polymælksyre – PLA).

Dette lys svarer til afkalkningslyset. Når dette lys tændes, betyder det, at det er tid til at afkalke kaffemaskinen. Det er vigtigt at bemærke, at ikke alle maskiner er udstyret med en afkalkningsindikator.

Skader, der skyldes forkert brug, dårlig vedligeholdelse (f.eks. at maskinen ikke er afkalket) eller skader, dækkes ikke af producentens garanti.

Hvis du bemærker, at der lækker kaffe eller vand fra din SENSEO®-kaffemaskine, skal du forsøge at lokalisere lækagen. Det er vigtigt, fordi den løsning, der skal anvendes, afhænger af lækagens placering.

Hvor kommer lækagen fra?
1. Nær filtreringshovedet/tuden.
Årsager og løsninger: Lækage nær bryggehovedet/tuden.
Sien i midten af pudeholderen er tilstoppet.
Fjern tilstopningen fra sien ved at skylle pudeholderen under rindende vand. Brug om nødvendigt en opvaskebørste, eller kom den i opvaskemaskinen.
Kaffetuden, kaffeopsamleren og pudeholderen er snavsede eller tilstoppede.
Alle disse dele kan rengøres i opvaskemaskine eller i varmt vand.
Puden/puderne er ikke placeret korrekt.
Kaffen bør være jævnt fordelt i puden.
Anbring puderne med den buede side nedad i midten af pudeholderen.

2. Nær bunden af vandbeholderen eller under maskinen.
Årsager og løsninger: Lækage nær bunden af vandbeholderen eller under maskinen.
Der er for meget vand i beholderen.
Fyld ikke vand i beholderen ud over det angivne maksimumniveau.
Vandbeholderen blev sat på plads igen for pludseligt. Hvis vandbeholderen sættes for hurtigt tilbage i maskinen, kan der løbe vand ud af beholderen.
Vandbeholderen er beskadiget/ødelagt.

Vandbeholder + låg til vandbeholder
Kopholder + låg til kopholder
Drypbakke
Kaffetud + låg
Single-pudeholder
Dobbelt pudeholder

Hvis du ikke kan lide for stærk kaffe, så prøv SENSEO® CLASSIC

Hvis du foretrækker en kaffe med mælk, anbefaler vi, at du vælger kaffepuder fra vores mælkesortiment. F.eks. SENSEO® CAPPUCCINO eller SENSEO® CAFÉ LATTE.

Hvis du kan lide stærkere kaffe, så prøv SENSEO® STRONG eller SENSEO® EXTRA STRONG, der giver dig en endnu mere intens oplevelse.

Der er 2 forskellige pudeholdere.
1. Brug 1-kop pudeholderen til at lave 1 kop kaffe.
2. Brug 2-kop pudeholderen til at lave 2 kopper kaffe eller 1 kop kaffe med mælk.
Se vores bryggevejledning for at få flere instruktioner til, hvordan du bruger din SENSEO®-kaffemaskine.

Vi anbefaler, at du opbevarer dine SENSEO®-kaffepuder i en lukket pose et tørt og køligt sted efter åbning.
HVOR LÆNGE KAN EN ÅBNET POSE MED SENSEO®-KAFFEPUDER OPBEVARES
Vi anbefaler, at du bruger dine SENSEO®-kaffepuder inden for 2-3 uger efter åbning af posen.

Disse numre er placeret under maskinen. Når maskinen vendes, skal det sikres, at vandbeholderen er tom. Modelnummeret står i øverste venstre hjørne. Serienummeret står i nederste højre hjørne.

Kaffen i SENSEO®-kaffepuderne kan have forskellige oprindelseslande, f.eks. Brasilien, Guatemala eller Kenya.

Garantiperioden for din SENSEO®-maskine er 2 år fra købsdatoen.

Det tager under et minut at tilberede en kop.

Det er omtrentlige mængder, da de kan variere på grund af de naturlige forskelle i kaffebønnerne.
- Klassisk: mellem 70 og 90 milligram pr. kop
- Stærk: mellem 70 og 90 milligram pr. kop
- Koffeinfri: mindre end 1 milligram pr. kop
De ovenstående værdier er gennemsnitlige: De kan variere på grund af de naturlige forskelle i koffeinindholdet i kaffebønnerne.

Vi anbefaler, at du afkalker din SENSEO®-kaffemaskine hver 3. måned med egnede produkter for at forlænge dens levetid og bevare den perfekte kaffesmag i hver eneste kop

Læs her https://www.philips.dk/c-m-ho/kaffe/senseo-kaffemaskiner/descale-senseo hvordan du afkalker maskinen.

Fordele ved regelmæssig vedligeholdelse af din maskine:

• Det forhindrer funktionsfejl og forlænger levetiden på din Senseo kaffemaskine

• Det sikrer optimal vandmængde i koppen

• Det sikrer en ideel kaffetemperatur

Maskinen giver mindre støj under forberedelsen

Vi minder om, at det anbefales at afkalke din maskine hver 3. måned for at forlænge maskinens levetid og bevare en perfekt kaffesmag for hver kop.

Se vores afkalkningsvejledning for at få instruktioner til, hvordan du afkalker din maskine.

For at se forskellen mellem SENSEO®-kaffepuderne kan du tage et kig på forklaringen på bagsiden af kaffeposen. Ellers kan du også finde flere oplysninger om de forskellige varianter på vores hjemmeside.

Puderne er designet til at blive industrielt komposteret i henhold til internationale standarder. Hvis der er tvivl om hvorvidt din kommunes genbrugsplads vil acceptere Senseo kaffepuder i deres kommunale genbrugsplads, beder vi dig tjekke med dem.

Maskinen bruger den helt rigtige mængde vand til brygning. Det er derfor normalt, at der kan være vand tilbage i beholderen efter brygning.

Det skyldes en blokering af pudeholderen. Hvis filteret i pudeholderen er tilstoppet, er filtreringshovedet blokeret, og du kan ikke længere åbne låget.

Følg nedenstående procedure for at åbne låget, hvis det sidder fast:
Sluk for maskinen.
Løft grebet så højt som muligt, og vent mindst 24 timer. Dette kan kræve en vis kraft.
Fjern pudeholderen, og fjern tilstopningen fra sien ved at børste den med postevand eller komme den i opvaskemaskinen.
Tip: Sæt pudeholderen på din SENSEO®-kaffemaskine på plads, når du afkalker maskinen. Afkalkningsmidlet fjerner tilstopningen af sien.
Hvorfor er pudeholderen tilstoppet?
Mulige årsager kan være:
Du har ikke rengjort pudeholderen efter at have tilberedt en drik med en mælke- eller chokoladepude. Mælkerester kan stoppe det lille hul i pudeholderen.
Du har afkalket SENSEO®-kaffemaskinen uden at sætte en brugt pude i pudeholderen. Kalkaflejringer kan tilstoppe det lille hul.
Du har måske brugt en ødelagt pude. Kaffe kan tilstoppe det lille hul.
Mælke- eller chokoladepuder: Du kan kun sætte disse puder i den dobbelte pudeholder.

Hvis du har brugt din kaffemaskine i et stykke tid, og kaffetemperaturen falder, anbefaler vi, at du afkalker din maskine. Se vores afkalkningsvejledning for at få instruktioner til, hvordan du afkalker din maskine.
SENSEO®-kaffemaskiner er udviklet til at brygge kaffe ved den ideelle temperatur. Det er ikke muligt at justere kaffetemperaturen.
Tips og tricks til at sikre, at kaffetemperaturen er korrekt:
Brug tyndvæggede kopper. Tyndvæggede krus absorberer mindre varme end tykvæggede krus.
Sørg for, at kopstørrelsen svarer til mængden af kaffe. Brug ikke en stor kop til en lille mængde kaffe.
Hvis du drikker kaffe med frisk mælk, skal du forvarme mælken i kruset i mikrobølgeovnen.
Du kan forvarme systemet ved først at brygge en kop kaffe uden at sætte en kaffepude i pudeholderen. På den måde varmer du også koppen.
Afkalk regelmæssigt din SENSEO®-kaffemaskine.

Hvis fraværet af skum ikke er relateret til kaffepuden, skal det kontrolleres, at det ikke skyldes en af følgende:
Kaffetuden, kaffeopsamleren og pudeholderen er snavsede. Skumlaget produceres i pudeholderen og kaffeopsamleren. Det er derfor vigtigt at holde disse elementer rene. Du kan rengøre alle dele i varmt vand med lidt opvaskemiddel eller i opvaskemaskinen.
Den måde, som puden er placeret på i pudeholderen. Hvis du ikke lægger puderen korrekt i holderen, kan vandet løbe langs kanterne af puden i stedet for over kaffen. Det reducerer mængden af skum på kaffen.

Sådan lægger du kaffepuderne korrekt:
Sørg for, at kaffen er jævnt fordelt i puderne.
Læg puderne med den buede side nedad i midten af pudeholderen.
Sørg for at bruge det korrekte antal kaffepuder, og tryk på den tilsvarende knap. Brug ikke den samme kaffepude to gange.

SENSEO®-kaffemaskinen skal afkalkes. En SENSEO®-kaffemaskine uden kalk garanterer et optimalt skumlag på din kaffe.
Hvis du får mere kaffe i koppen, men mindre skum, er pudeholderen beskadiget.

Er det første gang, du bruger din SENSEO®-kaffemaskine? Kontrollér i så fald, at skylleproceduren er udført korrekt. Skylleproceduren rengør indersiden af SENSEO®-maskinen og fylder kedlen med vand.
Hvis det ikke er første gang, du bruger din SENSEO®-kaffemaskine, skal du kontrollere følgende.
Er pudeholderen ren?
For at få en god kop SENSEO®-kaffe er det vigtigt at bruge rene pudeholdere. Der er en si i midten af pudeholderen. Sørg for, at denne si ikke er tilstoppet. Hvis hullet i midten af sien er tilstoppet, skal du bruge en børste til at rense hullet.
Fyldes kopperne mindre over tid?
Hvis du har bemærket, at mængden af kaffe i kopperne er faldet, siden du købte din SENSEO®-maskine, skal den afkalkes. Maskinen skal afkalkes mindst hver 3. måned. Hvis du forhindrer, at der dannes kalk i din SENSEO®-maskine, sikrer du, at du får maksimal volumen i koppen.

SENSEO®-maskinen kan have en teknisk defekt, der kræver undersøgelse.
SENSEO®-maskinen skal undersøges for at fastslå årsagen til problemet og finde den optimale løsning.
Vi anbefaler, at du returnerer til den forhandler, hvor du købte maskinen.

Det er vigtigt at afkalke din SENSEO®-kaffemaskine, da der dannes kalk med tiden. Hvis du ikke afkalker din maskine, kan dens drift og ydeevne ikke garanteres.

Andre fordele ved regelmæssig vedligeholdelse af din maskine:

Det forhindrer funktionsfejl og forlænger levetiden for din SENSEO®-kaffemaskine
Det sikrer en optimal mængde vand i koppen
Det sikrer en ideel kaffetemperatur
Maskinen støjer mindre, mens den brygger

Se vores afkalkningsvejledning for at få instruktioner til, hvordan du afkalker din maskine.

Det er normalt, at SENSEO®-kaffemaskinen vibrerer en smule. Du kan reducere vibrationer ved at stille SENSEO®-maskinen på en stabil og plan overflade.

Senseo Classic, Strong og Extra Strong indeholder ikke allergener.

Vores websted fungerer bedst, når du bruger de nyeste versioner af Internet Explorer eller Google Chrome-browsere. Når du bruger en tablet, smartphone eller andre browsere, er det muligt, at kampagnesiden ikke åbner korrekt, i så fald anbefaler vi, at du prøver det via en af ??de nævnte browsere, på en computer eller laptop.

Vores websted fungerer bedst, når du bruger de nyeste versioner af Internet Explorer eller Google Chrome-browsere. Når du bruger en tablet, smartphone eller andre browsere, er det muligt, at kampagnesiden ikke åbner korrekt, i så fald anbefaler vi, at du prøver det via en af ??de nævnte browsere, på en computer eller laptop.

Du kan fylde et stort krus kaffe med SENSEO®-kaffepuder ved at sætte to kaffepuder i den dobbelte pudeholder. Se vores bryggevejledning for at få flere instruktioner til, hvordan du bruger din SENSEO®-kaffemaskine.

Nej, SENSEO®-kaffepuderne kan kun bruges én gang.

Du kan tilberede forskellige kopper efter hinanden. Hvis du ønsker det, kan du bruge maskinen én gang uden at indsætte en pude mellem brugen af to forskellige puder. Det giver dig mulighed for at skylle den grundigt.

Nej, hvis du vil lave to kopper kaffe, skal du sætte to kaffepuder i pudeholderen, medmindre du bruger 1 kaffepude af SENSEO® XL-varianterne

Du kan få din maskine repareret på et af de autoriserede Philips-centre, som vil give dig en anslået pris (arbejdstid og reservedele)

Vi anbefaler, at du returnerer maskinen til den forhandler, hvor du har købt den.

1. Kontrollér, at din SENSEO®-maskine er sluttet direkte til en stikkontakt
2. SENSEO®-maskinen kan have et elektronisk problem, der kræver undersøgelse.
Vi anbefaler, at du returnerer maskinen til den forhandler, hvor du har købt den.

Du oplever muligvis forskellige bryggelyde fra din SENSEO Switch 3in1, når du skifter mellem kaffepuder og filterkaffe. Dette er helt normalt. Find ud af, hvad de forskellige lyde betyder.

Tilberedning af kaffe med kaffepuder Når der anvendes kaffepuder, hører du en vedvarende, summende lyd. Den summende lyd kommer fra vandpumpen, der presser vand gennem kaffepuden

Registrer din Senseo maskine og opnå fordele. Det tager kun få minutter at registrere din Senseo maskine og det giver dig ekstra fordele og specielle frynsegoder. Registrer dig her.

Maskinen anvender den helt rigtige mængde til brygning. Det er derfor normalt, at der er vand tilbage i tanken efter brygning. Det anbefales altid at tømme vandtanken og hælde rent vand i før brygning.

Det er ikke nødvendigt at tømme vandbeholderen efter hver brug. Hvis du derimod ikke bruger din maskine dagligt, kan det være at foretrække at fylde den med frisk vand før brug, da stillestående vand kan ændre smagen af drikken.

Ja, alle vores apparater er udstyret med automatiske standby-systemer til at opfylde europæiske standarder for energibesparelse. Det er vigtigt at bemærke, at den automatiske afbrydelse er mere eller mindre lang afhængig af modellen (fra 15 til 30 minutter).